Leçon 7 · Culture et citoyenneté européenne
Management interculturel
Partie A3 · Hall, Hofstede, Trompenaars, Schein
L'essentiel à retenir
- 8 bases de la culture : langue, éducation, politique, identité ethnique, technologie, religion, style de vie, économie.
- Haralambos : curriculum caché.
- Hall : mono/polychronique · contexte fort (latins) / faible (Allemagne) · proxémique.
- Hofstede : distance hiérarchique (France élevée / Danemark faible), incertitude, individualisme (USA) / collectivisme (Chine), masculin (latins) / féminin (scandinaves), court / long terme.
- Trompenaars : universalisme (USA) / particularisme (Arabie saoudite), individualisme / collectivisme, neutre / affectif.
- Schein : artefacts (visible), valeurs (vision idéalisée), hypothèses (normes) + valeurs fondamentales cachées (iceberg).
- Générations : séniors +70, baby-boomers 45-65, X +35, Y −30 (nés 1980-1995), Z −18 (Web).
Les 8 bases de la culture
LangueÉducationPolitiqueIdentité ethniqueTechnologieReligionStyle de vieÉconomie
L'éducation perpétue la culture : Michael Haralambos parle de « curriculum caché » = ce que les élèves apprennent par la simple expérience de fréquenter l'école.
Les théories à connaître
| Auteur | Dimensions | Exemples du livre |
|---|---|---|
| Edward T. Hall (3) | Monochronique (1 chose à la fois) / polychronique (plusieurs) · Contexte fort (sens implicite, « tu vois ce que je veux dire ? ») / faible (tout détailler) · Proxémique (perception de l'espace et du temps) | Contexte fort : pays latins · faible : Allemagne · long terme en Inde (une vie et la suivante) vs France (5-10 ans) |
| Geert Hofstede (5) | Distance hiérarchique · Contrôle de l'incertitude · Individualisme / collectivisme · Masculinité / féminité · Court terme / long terme | Distance élevée : France ; faible : Danemark · Individualiste : USA ; collectiviste : Chine · Masculin (leadership, ambition) : pays latins ; féminin (écoute, empathie) : pays scandinaves · Court terme = l'innovation est une valeur importante ; long terme = culture plus traditionnelle |
| Fons Trompenaars (3) | Universalisme / particularisme · Individualisme / collectivisme · Neutre / affectif (montrer ses émotions ou non) | Universaliste : USA · particulariste : Arabie saoudite |
| Edgar Schein | « Culture d'entreprise » : artefacts, valeurs, hypothèses + valeurs fondamentales cachées | Métaphore de l'iceberg |
Schein : le vocabulaire exact
- Artefacts = réalité concrète de la vie quotidienne (aspect du bureau, dress code, historique…) = éléments tangibles et visibles.
- Valeurs = vision idéalisée de l'organisation.
- Hypothèses = normes de comportement observables.
Partie visibleArtefacts · valeurs affichées · hypothèses (normes observables)
niveau de la mer
Partie immergéeVALEURS FONDAMENTALES cachées, ancrées dans toute culture
Être un bon manager interculturel
- Proactif, à l'écoute, curieux
- Conscient de ses propres origines culturelles
- Conscient de la pluralité d'influences de chacun : métaphore de la comète
- Attentif aux stéréotypes (qui évoluent)
- Patient avec les différentes générations
| Génération | Repère du livre |
|---|---|
| Séniors | + de 70 ans |
| Baby-boomers | Trente Glorieuses (45-65 ans) |
| X | de la désillusion (+ de 35 ans) |
| Y | des NTIC (- de 30 ans) · nés entre début 1980 et milieu 1990 |
| Z | Web (- de 18 ans) |
💡 Réflexes QCM
- Chaque individu a un filtre culturel.
- Meilleure façon de découvrir un conflit culturel : un dialogue ouvert et créatif.
- Un conflit peut avoir 2 sources : culture nationale et culture professionnelle.
- Facteur majeur dans l'évolution d'un conflit : le rapport de force.
- Différences générationnelles : problème surtout dans la gestion du temps.
QCM
QCM du livre, réponses du corrigé. Touche une réponse : la correction, l'explication et le cours lié s'affichent juste en dessous, puis « Question suivante ».
Mini-examen
5 questions, correction à la fin
Comme à l'examen : pas de correction pendant l'épreuve. 4 / 5 minimum pour valider le chapitre.